Claim

HOW TO CLAIM FRESH PRODUCTS

**Inform us by email or chat within 24 hours after receive order, if more than this  we are unable to responsible. As we have to send the feedback to the supply chain so we can improve the quality for you.

 

What you have to send us for claim ?

 

1.)Photo of product ( with the label ) in every unit that claim needed

2.)Cause of claim ex. Damaged, Rotten, expired date or missing

3.)Number of packs ex. 0.5kg of peel durian, 2 kg of lemongrass

 

 

 **ลูกค้าต้องแจ้งทางบริษัทผ่านทางอีเมล์หรือแชท ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากได้รับสินค้า      ถ้าเกินกว่านั้นทางบริษัทไม่สามารถรับผิดชอบการคืนเงิน เนื่องจาก เราต้องส่ง รายละเอียดให้ฝ่ายผลิต ปรับปรุงคุณภาพต่อไป เพื่อลูกค้า จะได้รับของที่ดี มีคุณภาพ ในครั้งต่อๆไป

รายละเอียดที่ต้องแจ้งมี 3 อย่างดังนี้

1.รูปสินค้า (เห็นฉลากสินค้าด้วย) ที่ต้องการขอคืนเงิน โดยรูปภาพต้องครอบคลุมจำนวนตามที่ต้องการขอเคลม

2.สาเหตุการของคืนเงิน เช่น สินค้าเสียหาย สินค้าเน่าเสีย สินค้าหมดอายุ หรือ สินค้าที่ไม่รับ

3.จำนวนที่ต้องการขอคืนเงิน เช่น ทุเรียน 0.5 กิโล, ตะไคร้ 2 kg

Remark :

1.) For bad quality we will respond for refund this depend on how much it damage, for example, 10-100% discount.

2.) damaged on package will discount 20%

3.) Fresh sweet / snack not as expect, due to these kinds of products, you may have some expectation which may or may not the same as the product it is. So we recommend you order 1 set to try first to see is it the one you want. 

 

หมายเหตุ :

1.) สำหรับสินค้าที่ไม่ได้คุณภาพ หรือของเสียหาย ทางเรารับผิดชอบโดยการคืนเงินให้ ขึ้นอยู่กับความเสียหายของสินค้า เช่น ทำส่วนลดคืนเงิน 10%-100% จากราคาสินค้า

2.) สำหรับความเสียหายส่วนภาชนะบรรจุ หรือหีบห่อ จะได้รับส่วนลด 20%จากราคาสินค้า

3.) สินค้าเบ็คเตล็ดของสด ของแห้ง ขนม ของหวาน ทางเราแนะนำให้ลูกค้า สั่งไปลองดูก่อน 1set เพื่อดูว่าที่ต้องการหรือไม่ เพราะที่ลูกค้า คิด หรือ คาดหวัง อาจจะไม่ใช่ที่เป็น เพื่อ ป้องกัน ความผิดพลาด จากรูป หรือ ที่คาดเดาไว้